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Apostila ARCON PA 2018 - AUXILIAR EM REGULAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS (CÓDIGO 202)


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          AGÊNCIA DE REGULAÇÃO E CONTROLE DE SERVIÇOS PÚBLICOS DO ESTADO DO PARÁ (ARCON - PA)

 

A Agência de Regulação e Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará (ARCON - PA) anuncia as inscrições para o Concurso Público a partir do dia 18 de maio de 2018, contando com 34 vagas.

O certame é composto por Prova Objetivas e Discursivas, previstas para o dia 08 de julho de 2018 e, em alguns cargos, há Prova de Títulos.

Com exigência de nível médio de ensino, há oportunidades nas funções de Auxiliar em Regulação de Serviços Públicos (15) e Controlador de Serviços Públicos (15). Já para candidatos com Graduação completa, o órgão dispõe de vagas para Técnico em Regulação de Serviços Públicos I (3) e Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I (1).

O prazo de inscrição segue até o dia 11 de junho de 2018, por meio do endereço eletrônico www.iades.com.br. Há taxa de participação cujo valor varia entre R$ 36,00 a R$ 45,00.

Mediante jornada de 40 horas semanais, os contratados vão receber salário que varia entre R$ 1.356,31 a R$ 4.581,71, de acordo com o cargo pleiteado.

Este Concurso Público terá validade de um ano, podendo ser prorrogado por igual período.

 

AUXILIAR EM REGULAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS (CÓDIGO 202).

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1 CONHECIMENTOS BÁSICOS

LÍNGUA PORTUGUESA.

1 Compreensão e intelecção de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia. 4 Acentuação gráfica. 5 Emprego do sinal indicativo de crase. 6 Formação, classe e emprego de palavras. 7 Sintaxe da oração e do período. 8 Pontuação. 9 Concordância nominal e verbal. 10 Colocação pronominal. 11 Regência nominal e verbal. 12 Equivalência e transformação de estruturas. 13 Paralelismo sintático. 14 Relações de sinonímia e antonímia.

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO.

1 Operações, propriedades e aplicações (soma, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação). 2 Princípios de contagem e probabilidade. 3 Arranjos e permutações. 4 Combinações. 5 Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos. 6 Razões e proporções (grandezas diretamente proporcionais, grandezas inversamente proporcionais, porcentagem, regras de três simples e compostas). 7 Equações e inequações. 8 Sistemas de medidas. 9 Volumes. 10 Compreensão de estruturas lógicas. 11 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões). 12 Diagramas lógicos.

LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DA ARCON-PA.

1 Lei Estadual nº. 6.099/1997, e suas alterações - cria a Agência Estadual de Regulação e Controle de Serviços Públicos no Estado do Pará e dá outras providências. 2 Lei Estadual nº. 5.810/1994 e suas alterações – dispõe sobre o Regime Jurídico Único dos Servidores Públicos Civis da Administração Direta, das Autarquias e das Fundações Públicas do Estado do Pará. 3 Resolução no . 006/2002 – dispõe sobre o Código de Ética dos servidores da ARCON/PA.

ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO.

1 Ética. 1.1 Ética e moral. 1.2 Os valores, a ética e a lei. 1.3 Conduta ética. 1.4 Ética profissional. 1.5 Ética e responsabilidade social. 2 Qualidade no atendimento ao público. 2.1 Comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade. 2.2 Comunicação e relações públicas. 3 Gestão da qualidade. 3.1 Qualidade em prestação de serviços: as dimensões da qualidade pessoal e profissional. 3.2 Fatores determinantes da qualidade. 3.3 Normatização técnica e qualidade. 4 Trabalho em equipe. 4.1 Personalidade e relacionamento. 4.2 Eficácia no comportamento interpessoal. 4.3 Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua. 4.4 Relação entre clientes e fornecedores internos.

NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA.

1 Aplicativos e procedimentos de internet e intranet. 2 Programas de navegação: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares. 4 Sítios de busca e pesquisa na internet. 4 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 5 Segurança da informação: procedimentos de segurança. 6 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall e antispyware). 7 Procedimentos de backup.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

1 Leis Federais.

1.1 Lei Federal no . 8.987/1995 e suas alterações - dispõe sobre o Regime de Concessão e Permissão da Prestação de Serviços Públicos previstos no art. 175 da Constituição Federal e dá outras providências. 1.2 2 Lei Federal no . 9.074/1995 e suas alterações - estabelece normas para outorga e prorrogações das concessões e permissões de serviços públicos e dá outras providências.

2 Leis Estaduais.

2.1Decreto nº 1.823/2017 – regulamenta o transporte público alternativo. 2.2 Decreto nº 1.935/ 2017 – regulamenta as isenções no serviço de transporte intermunicipal de passageiros.

3 Resoluções ARCON/PA. 3.1 Resolução nº. 06/2018 e suas alterações - dispõe sobre o transporte intermunicipal alternativo (contendo as alterações constantes das Resoluções ARCON nºs. 06/1999, 13/1999 e 15/2003). 3.2 Resolução nº. 01/2000 – disciplina a operação do serviço convencional de transporte rodoviário intermunicipal de passageiros (contendo as alterações constantes das Resoluções ARCON nºs. 10/2000 e 01/2002). 3.3 Resolução nº. 09/2000 – disciplina a operação do serviço hidroviário intermunicipal de travessias. 3.4 Resolução nº. 02/2001 – disciplina a operação do serviço de transporte rodoviário intermunicipal de passageiros. 3.5 Resolução nº. 03/2001 – disciplina procedimentos para registro e atualização cadastral (contendo a alteração constante da Resolução ARCON nº. 03/2006). 3.6 Resolução nº. 15/2010 – disciplina a operação do serviço complementar de transporte rodoviário intermunicipal de passageiros (contendo a alteração constante da Resolução CONERC nº. 01/2018).

4 Noções de Direito Administrativo.

4.1 Direito Administrativo: conceito, fontes, princípios. 4.2 Administração Pública: natureza, elementos, poderes e organização, natureza, fins e princípios; administração direta e indireta; planejamento, coordenação, descentralização, delegação de competência, controle. 4.3 Atos administrativos: conceito e requisitos; atributos; invalidação; classificação; espécies. 4.4 Controle e responsabilização da administração: controle administrativo; controle judicial; controle legislativo; responsabilidade civil do Estado.

5 Noções de administração de recursos humanos.

5.1 As organizações e as pessoas que nelas trabalham. 5.2 Funções gerais e atividades de rotina.

6 Noções de administração financeira.

6.1 Objetivo, funções e estrutura, finanças, patrimônio, liquidez e rentabilidade.

7 Administração de material e controle patrimonial.

7.1 Noções e conceitos em administração de material e em controle patrimonial. 7.2 Manutenção, planejamento, controle e movimentação de estoques de materiais. 7.3 Inventário patrimonial e de materiais. 7.4 Armazenamento e movimentação de materiais.

8 Noções de arquivamento e procedimentos administrativos.

8.1 Arquivo e sua documentação. 8.2 Organização de um arquivo. 8.3 Técnicas e métodos de arquivamento. 8.4 Modelos de arquivos e tipos de pastas. 8.5 Arquivamento de registros informatizados.

9 Noções de uso de equipamentos de escritório.

10 Construção, uso e processamento de informações usando planilhas MS-Excel (versão 11.0 ou superior). 11 Elaboração de documentos usando software de edição de textos MS-Word (versão 11.0 ou superior)

 

OBS:

 

Prezado Cliente: 

 

Não Trabalhamos com apostilas impressas e sim digitais no formato PDF, enviadas por email/link para download e as imagens são apenas ilustrativas.

O envio será feito até 24 horas após sermos notificados da realização e aprovação do pagamento pela instituição financeira.

Solicitamos também aos nossos clientes , que verifiquem em suas caixas de E-mail, inclusive caixa de Spam e Lixo eletrônico pois muitos programas de e-mails, direcionam arquivos para essas pastas.

 

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